 因为有了一次开心而成功的合作,宜昌虹桥的员工们都说,同程的速度比飞机可快多了!
那是六月底的一天,宜昌在西安培训的一批医务工作者,在学业结束的当天,临时决定到敦煌游览两天,刚好还有机票,大家就高兴的定下了。等到快上飞机的时候,才忽然想到抵达的时间是晚上,而且那边是人生地不熟,怎么游呢?于是,他们把电话打回了宜昌,找到了常年为他们服务的宜昌市虹桥旅行社,他们急切的在电话里说“希望住三星级宾馆,安排餐饮,乘坐空调旅游车,要求游览莫高窟,月牙泉等景点,安排导游服务,代购返回西安的飞机票等等”。记得当时是傍晚,天快要黑了,正值下班的时候,信息就是命令,大家马上行动起来,但是计调心里都清楚,在敦煌我们没有固定的合作伙伴,这时的第一反应就是到同程网上去找同学发布信息。此时,飞机已经飞向了敦煌,我们焦急的在微机前等待着回复。十分钟的样子,我们接连接到三家旅行社的回复,他们纷纷的热情介绍当地的接待情况。本来已到下班,刚刚平静的办公室,此时电话铃声倾刻间又响成一片,传真又重新开始启动,我们快速的进行了分析,觉得敦煌文化旅行社不仅服务热情,语言朴实,而且报价做的又快又好,细节特别清晰。于是,我们和敦煌文化的马新荣经理交换了建议,在半个多小时的时间里,敦煌文化快速的将接待的宾馆、车辆、人员、返程机票全部落实到位,晚八点双方快速传真确认了传真协议。当晚九点钟,飞机顺利抵达敦煌机场的时候,敦煌文化的导游郭小姐已举牌迎侯在机场,干净漂亮的空调接待车展现在客人的面前,使大家惊喜交加,连连称赞:“你们的速度真快,真是神了!”
在转天的行程里,客人一路尽兴游览,晚上马总还亲临就餐酒店,以西北汉子特有的豪爽,和客人一起开怀畅饮,并给每一位客人赠送了一份小纪念品,使客人感受到了一份意外的惊喜服务,感受到了一股家的温暖。一个月后,第二批团体通过我们再一次走进了敦煌文化……
这的确是一次和飞机赛跑的成功合作。试想,如果没有同程这个平台,我们很有可能会失去这次服务。因为在如此短的时间里,能否给客人提供一次完整的、高质量的服务,是很难想像的。正是因为有了同程,有了来自五湖四海的这些同学,虽然我们彼此还没有见过面,但我们比任何时候都更加相信我们的合作伙伴,正是因为有了同程,虽然我们远隔千里,但我们却以闪电式的速度去进行了一次完美的合作。
虽然已经时隔两个多月了,但这次与飞机赛跑的成功合作依然让我们记忆犹新!
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