今年五一期间，有个团队要去黄山，我上同程网找到了黄山一家旅行社，打了一个电话，问了一下黄山的基体情况，同时要了两份行程，对方旅行社传行程报价的动作很快，也比较细，所以也就没有找第二家询价，因为，我们的客人要求的是单卧单飞，要在南京去看总统府及中山陵，虽然这几个景点都是客人自理，但是必须要由南京做为中转站，我为什么没有打南京的旅行社，是因为我们的行程重点是黄山风景区，所以，找到了黄山的旅行社，当时把五一的计划都处理好了，因为在成都每年的五一来川的游客不是很多，所以我计划与客人同行，因为我也没有去过黄山，也算是借带团之名，行自已旅游之实吧．虽然也知道大假出行必定有很多的不便，但是谁让客人也是盛情邀请，总觉得有我在一块，他们放心些，我真是感动于他们的信任．

 

 

　　在四月二十九号晚上我们上了火车，我是一路睡过去呀，因为火车上不含餐，加上我前几天忙团队的事情，很多工作，能提前做完的，就不交给手下，这样子走，才放心，所以也没有睡好，上了火车可让我有机会放心大胆的睡了．那个美呀．睡得足足的，客人们，最多就在下面叫一下我，小汪，你不吃饭吗？我就含糊的说，我一会儿再吃，哈哈，这时的瞌睡，比什么时候都香．累了以后有机会饱睡，真是一件快事．睡到南京，黄山旅行社的经理已经在站内接了，我们一行十多人，大大小小的，下来了，当时到达是早晨，我们出来后就上车开始旅游了．景区人实在多，南京一天算是顺利，接着又上火车到黄山，真是白天看景，晚上火车上睡觉呀．这个行程，现在想起来有点魔鬼，早上到了黄山，先到我们要落脚的酒店洗了个澡，各位朋友们都两三天没洗了，洗换完毕，才笑嘻嘻的上车，去歙县古城，一天下来，真是累，大家都早早的回酒店睡下，因为第二天，要早上三点上山呢，我以为我们算早的，早上才知道有人比我们还早，一天下来，我们差不多都走不了路了．黄山上好象没人的地方，或是封闭的地方，就是最美的，说来也很有意思，我们一下山，就开始下雨，我们当天在山上的时候，天气可是明媚阳光呀，害得我们没有看到被黄山人引以为傲的云雾，我们一点儿都没有看到．不过，客人们都说，咱们运气挺好的，游完了，才下雨，后来我家人打电话问我们你们怎么样呀，我说什么怎么样？原来是家里面的人在电视上看到黄山发水了，问我们呢，我说，我们都在南京了，只是淋了些雨，别的没有什么，说来，也真奇怪，我们的飞机快起飞的时候云雨都散了，还以为航班要晚点呢，真是一切顺利．害得我不得不信，好人平安多，我们的客人全是知书达理的高素质人事．

 

 

　　前面说了那么多我们团队的事情，原因是这家接待社，在我们待我们时，在从黄山接下来进市区的时候换了三次车，我们客人没有说什么，我也没有打电话给地接社，只是让司机尽量一趟到底，或是换车时换得不着痕迹，因为我也是做地接的，理解如果不是万不得已的情况下，旅行社是不会换车的，当然，咱们更不可能当着客人的面与地接社的接待人员吵嘴，那样子的话，让人客玩得不开心，至少是让客人有心理压力，所在在第一次换车的时候，我们是在进黄山的茶叶店时换的，第二次，是在进蛇药店时换的，第三次在路中间时，司机想私自换车，我当时以很小的声音说，这样子，就实在过了，现在离市区挺近的了，不能再这样子换了，本来这会又在下雨，让客人在路边等，是一件很危险的事情，也不合适，别人要用这车，也得在我们用完了以后，再说，根据你们的说法，是那一批客人要求变更行程，才调这台车去接的，那么，这也应有个先来后到的顺序．让他们再行调别的车，不是更好吗？最后这次换车，我是说服了的，再换，别说客人，就是我都不让了．这只是其中的一个小插曲．

 

　　上个月，二十五号，当时接待我们的这家黄山旅行社，发了一份行程，让我报价，我报了一个价格，对方认为我的比较高，我说，那这样子，你再问一下别家，车价要多少，房价要多少？一会儿，他电话来了，说，你看看你的事儿？别家报的房价才多少，车价才多少？我说，可以呀，你说多少，我就按这个做，不是做不出来，到时候，你不要吵哦．呵呵，好了，二十九号团过来了，接到当天，吃晚餐，他打电话了，说，我们的餐跟别人是一样的嘛，没有差别，我说，你的价格就跟别人一样，也没有差别呀，如果要有差别，我让导游加两菜吧，你看呢？

 

　　好，第一餐过了，晚上住的时候我才去收第一笔团款，因为合作过，所以呢，我就不让他费那个汇费费了，到酒店他说你住的房都快有老鼠了，当然，我理解，他住的是陪同房嘛，但是也太夸张了一点儿．我说，你想想我在黄山住的，你现在比我在黄山住的强五倍吧．不过呢，在九寨沟内，我也不会让你有我那待遇的，给你买房睡．　

 

　　有时候想想，他还是男的，我一个女孩子出门都没那么挑．这句话，他要是听到了肯定气晕了，不过呢，可以理解，没有专门做过导游的旅行社经理人，是不会理解有些事情的．我做过导游，所以在黄山的时候那种条件，我真的可以理解，时逢黄山的旺季嘛，其实现在也算是九寨沟的旺季，虽不是最旺的时候，但是我也不会让全陪住得太差的，三十号他们出发前往九寨沟，里面住的是准三的，而现在的九寨标团，都是住的三人间，他们准三星的，住的是空调双人豪华标间，当时安排的是副楼，全陪来电话了：怎么给我们住这样子的房呀，主楼肯定好一些，我们要换到主要．我说，可以，要不这样子，我们让总台给你调，但是在调之前，你先去确认一下房间好吗？好了，最后还是没有换，两晚都住的副楼．（呵呵，真的是要眼见为实呀．我觉得至少我当时做对了．最后完团了，全陪说了，你以后要把房的情况说清楚，哪怕是多个十块二十块，是呀一晚上高十块二十块，加起来就多了）．我们要住好的．呵呵，我当时报价不就是按要求报的嘛，却说我的价格高了，还好，让他比了一下别人，然后，加上我们合作过，再交过来的．价格高，肯定有道理，有道是一分钱一分货．不能一味的低价．更不能天价，每人心里有台秤的．最后走时，我去收尾款，送机票，他们在火锅店里面喝得正热闹呢，可惜呀，我是没那能力，要不然，肯定加上行列．看样子，客人玩得挺高兴．看了导游的质量跟踪表，一切非常满意，心里石头落地，客人说好，才是真的好呀．全陪挑，也是怕客人不满意呀．这种心态理解．

 

　　合作，真的要的是信任，有了信任，才有合作的开始，其次是互相理解，多多沟通，没有解决不了的事情，只有不说的事情才无法解决．与黄山这家社的合作，中间都有一点小插曲，只是我们两个人的处理方式不同，却不影响合作，这只能说明一点，我们都信任对方．但是呢，我们互相理解，还不算很好．只是希望大家在以后的合作中呢，少有插曲，多多沟通，更加信任．

 

 

这只是我和这位黄山同学初次合作的小插曲，和大家分享一下，通过这两次的磨合，我们现在的合作多的是默契，少的是矛盾！

 

同程让我们跨出了第一步，现在我们自己把第二步做起来的，感觉特别好！

 

 

编辑：同程余陈艳