最近我心情特别好,因为前不久拜会了同程上的两位美女同学——甘肃酒泉雅丹的张总和山西运城凤凰的曾MM。他们来桂的团队走得很顺利,而且给予我们工作上很大的肯定,对我们的导游也非常满意,所以我打心底里乐开了花!
酒泉的张总跟我已经合作多次了,这次团队定得很急,头天上午问价下午就确认了,第二天团款就全部打了过来。初次得见,果然是一个让人一眼见过都会念念不忘的女强人样儿,非常有风度。她的眉宇间露出更多的是睿智和豁达,说起话来既温柔又善解人意,真是女人味十足。相对我平时的急脾气和浮躁比起来,我要学习和改进的地方太多了,呵呵:)
运城的曾MM更是一个连女人看了一眼后都还想要再多看几眼的大美女。举手投足都很让我羡慕,年纪不大却处世老练。团队一路长线走下来能够如此顺利,也跟她对工作的配合是分不开的。这个团变化很大,来程机票、越南船票等在确定的时候都发生了变故,成本多了。但他们家的关姐还是那么通情达理地和我们商量,丝毫没有组团社的架子。唯有尽最大的努力做好所有的接待工作才能对得起大家对我们的支持和信任。
甘肃海外付总交给我们的团队也很顺利,(首先要感谢张家界杨连国经理又一次帮我牵了红线)只是团队长途走下来非常的辛苦,把团友们都累得不行了,所以导游费了很大的力气还是没有最大化地把游客们的情绪调动起来,因此显得气氛不够活跃。看来我社的个别导游还需要加强搞活气氛的能力,才能给游客带去更多的欢笑。
北海中旅的黄经理在旺季平均每周至少发一个团队过来关照我,已经是多年雷打不动的铁客户了。因为旺季临时性的某些变故,为了双方各自的原则性问题,我和您称职的计调英姐有过最亲密但也是最激烈的好几次工作争执,的确有的时候因为工作上的压力,思想上的压力,个人身体的负荷力等问题造成我的情绪不佳,有几次我说话的态度不太好,不够耐心,不够细心,不够体谅。比如上个月43+2团,本来的确是我们安排的房间稍微偏僻不够标准(临时找房,没来得及亲自考究酒店具体的地理位置),造成客人情绪上有些不满,虽然已经做了补救工作,平息了客人的不满情绪,但还是给你们的工作带来了一些麻烦。本以为你们从此不再理会我,会中断跟我们的合作。谁知道你们仍然一如既往的发团给我,对我前次的失误是过往不究,大人大量。对此我深表惭愧!一直都没有找到机会表达,借此一角,向您和英姐表达我深深的愧意和感激。我一定会再接再厉,继续坚持好的工作态度,把好质量关!
还有北海青旅的吴圣经理,也是一直支持我们多年的老客户了,虽然您只是同程上的普通会员,但多年的合作让我们在不断的磨合中产生最大的信任,所以我们非常的荣幸能够认识你们。
深圳彭城康辉张哥的团队也到桂了,您是第一次和我合作,就如此信任我们,团队从报价到确认,也只花了一天一夜的时间。我知道和办事处比较起来我的价格不算低,但您并没有压一分钱的价就决定让计调把团交给我们操作。一听到是同学的团我内心就充满感激,更别说是如此关照我们的同学了!您这个团没有全陪,但我们一定会尽全力提供最周到的服务,努力做到让客人高兴和满意! 还有,还有很多很多……(以上只是这几天我和同程同学之间合作的一些花絮,其他省略未提及,请合作过的组团社多见谅). 和这么多同程上的同学们合作,最让我开心、放心!!!
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编辑:同程婉新 |