常常会在不同的城市间出差，或者是旅游度假，所以我手头上会有很多卡，中国移动的VIP卡，携程的贵宾卡，E龙的贵宾卡……也常常会性情一来，和朋友说去哪里哪里玩的，拿起电话便可以订到自己满意的酒店。

    前些天，决定去阳朔好好睡个觉，因为自己度假的原因，所以一直在网络上寻找着比较好的酒店，其实，本身就是做酒店管理的我，可能对酒店的要求会比别人的更多。有朋友在阳朔，不过还是不想去麻烦他了。本来想继续在E龙订的，不过突然间想起来之前在同程网上看到同程的订房奖金问题，认真研究了一下，发现在同样的价格下，同程真的可以返还部分奖金。

    最后选定了阳朔的“丽景假日酒店”，这是一个我一直比较喜欢的酒店，特别喜欢他的大床房，在网上按照步骤一步步地填写资料，最后在备注中写到：“用同程帐户全额付清房费”，然后提交，然后就开始等待……

    习惯了在E龙或携程的快速，同程的速度还真让我有点受不了。记得以前在E龙或携程预订酒店，电话一刚放下来，短信就到了——“您的预定已确认，请您…………”这是因为，无论是E龙或携程，他们的合作酒店都会提供有预留房给他们，所以，他们一旦接到订单，便可以在预留房数目内即时给客人确认。

    等了10多分钟，终于收到了同程的短信，说是订单已经收到，正在处理什么什么的，就马上拿起电话拨通了同程的客服电话：“400-8877-177”，马上发现了一个问题，同程的客服似乎不知道可以用同程帐户全额付清房费，在我的“指导”在找到了在同程网上公布的“如何订”——“同程会员帐户”——“11、如何用我的帐户余额支付酒店房费？”，于是就答应去处理。

    又等了很久，还是不见有任何的答复，于是再次拨通了同程的客服电话，这次又发现了一个问题，我报出我的订单号，但是客服人员却说这个单子不是她经手的，她会让经手这个单子的同事和我联系。虽然，最后，同程的客服人员还是和我取得了联系并告知我房间已经安排好了，届时我到酒店前台报我的名字入住即可；但是，印象中的预订操作应该不是这样的，我在E龙或携程预订了酒店之后，做任何的更改、确认或者取消，对方的任何一位客服人员都可以帮我进行处理的。而在同程，似乎就不行了。

    最后，我打电话到酒店，确认了我的房间已经安排好了，才安心地踏上了我的旅程。在阳朔，我度过了一个美好的假期，阳朔的“丽景假日酒店”的大床让我在早晨里懒懒地赖在床上不想起来……

    回来之后，登陆，点评，马上就可以获得点评奖金，很顺利，也确实让我切实感受到了在同程的第一次收获……

    同程，还需要改进，还需要努力，希望同程会在今后的路上越走越好！

 

 

 

桂林乐满地旅游开发有限公司  谭章毅