 我来到同程才１年，但做旅游已经快１０年了，有些做团心得！！拿出来和同学们一起分享！
刚做旅游的时候，只是觉得挺有意思的，每天和来自不同地方的人打交道，每天要面对很多突如其来的一些问题，那时候还给（现在成为好朋友）以前的老板打工呢！都觉得不管碰到什么事情，还在有一种依赖思想，都有老板来解决，所以好几年，都没有想到自已要独立出来做事的想法，在三年前，我们老大在和别人从新合伙成立了一个比较大的旅游会议中心后，那时候，让我有了一种很大的想法，我是不是也该自已独立来经营这份我又爱又恨的事业呢？于是，我交了辞职信，也和我们老大说明情况，我们老大最后还是同意了，就这样，２００３年时，我开始了真正属于自已的一份旅游事业！
去年，也是我事业发展得比较好的一年，原来合作过的一些客户都在给我介绍一些好的关系，让我备受感动，让我真正的体会到，做每一件事情，只要你是真心诚意的来对待，那总有一天，上天会给你好的结果．
如果在同程上接到的第一个团，山西某旅行社的一个６０多人的老年团，在接到这个团时，距来昆明只有２天时间了，他们社的计调经理打电话过来（当时我正在电脑上整理一些文件），他说：我是山西某旅行社的，我就说，之前给你报过价，在什么时候，报的是什么样的行程，多少人，住几星，等等，他当时挺惊呀的，说：你怎么会知道呀？我说，我都做有工作日记的，他笑了笑说：看来你的工作做的挺好的！！我说都是客户比较关照！然后，他给我说了一些关于这个老年团的情况，因为那几天距我所知，昆明是接了几个专列，而且全面是二星团，我想呀，在没有把握的情况下，最好不要做出许诺，所以，我当时就让对方旅行社给我一个小时的时间，我落实完情况，然后在答复他，他当时是比较着急，当时我也在想，可能这种团之前有交过旅行社了，可能由于其它的一些原因．没有成交，但马上又一想，不管怎么样，这是我在同程上做的第一个客户，就是再怎么样，也得接．
然后我就开始问车，当我打到车队问车价时，车队上说这个团原来其它社也都是定了的，怎么样怎么样，人家后来说，没钱赚，不接了，你怎么还接下来呢？我当时就和车队说，不管怎么样．你们就是刨也得给我刨出两张大车来，当时车队出于好意说，你有钱赚吗？我说，先不说这些，等你找到车后，我们在说，然后开始找房呀，什么的，过了半个小时，车队打电话来，没办法给我找到车，我第一句话就说，不行，接着给我找．车队拿我没办法，又过了半天，终于打过来电话说，车找到了，是在省旅高快调的车，告诉我车价，挂了电话，我马上给组团社打了个电话，就说，这个团的车费，房费，等等一些细节上的东西，对方很感动，说，一会把行程和价格传真给我，叫我做确认，说实话，这个团我就连导游的人头都让给组团社了，等操作完后，已经是晚上９点多了，我拖着疲惫的身体走在回家的路上，这时，电话响起来了，一看是一个陌生的电话，接起来后是对方旅行社老总的电话，电话的那一头，对方很激动，说了很多感谢的话，然后我们详谈了一下一些操作细节．
第二天，我给社里的导游和司机开了个工作会议，大家都说了一下接团的一些细节．
在导游和司机接下团来后，我每天都电话跟踪，直到最后一天，送完团队后，我的导游回来，和我说了带团上一些事情，然后拿出客人写的感谢信，看着上面写的每一句话对我工作的肯定，我心里很是感动．．．
有的时候为客人多考虑或是为对方旅行社多考虑一下，那你往往会得到一些意外惊喜！！！
编辑：同程欣烨 |
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