 我是云南山川旅行社的董斌，专做云南线高端品质旅游，“马帮行”这个云南旅游地接品牌在广大的组团地区有了一定的知名度和美誉度，公司因此多次获得昆明市人民政府颁发的“重合同守信用企业”的光荣称号。我们始终把“旅游者的需求，马帮行的追求”作为企业生存的经营理念。
加入同程快一年多了，刚从同程听说六合一散客分销系统的时候就觉得很不错，我自己本身就有一套分销系统，因为有体验，所以深知它的好处，只是单独靠自己开发客户和开拓客源，确实要费力和费时。最重要的渠道问题成为最伤脑子的事情。旅游竞争激烈，老客户难维护，新客户又难开发，但是，如果借助一个有实力有资源的平台来帮我开发客户的话，岂不很好？当初选择同程网的时候就是看中它的规模和资源。以及它对旅游市场的敏锐，同程清楚地知道旅游市场的薄弱和旅游人的痛处，同时帮助旅游人不断地寻找新的方法，研发新的产品。
旅游市场竞争加剧，传统信息交流工具已不能拓展业务的需要，而且随着网络应用的深度普及，使得越来越多的人绕过旅行社，直接从网上进行旅游产品订购。团队的比例在下降，自助游，自由行的比例上升。中国旅游业的大趋势日益明显，旅游行业的模式从水平到垂直。从同行平台转为批零体系，旅游界同行竞争激烈，考虑到今后业务的拓宽，就必须摸索一条更广阔的新路子。“谁会成为赢家或输家”这个问题很关键，我记得查尔斯.达尔文说：“生存下来的物种不是最强壮的，也不是最智慧的，而是能适应变化的。” 同程的发展模式我很认同。于时，我就购买了同程的“散客地接六合一管理系统”，成为昆明地区第一家指定散客地接社。
上了六合一系统之后，我结合着社里原有的系统一起操作，有点锦上添花的感觉，六合一系统的操作流程比较符合我社的业务流程，从产品中心到销售中心，计调中心，资源中心，再到财务中心，客户中心，行政中心，系统中心六大模块。我觉得用了系统之后一方面大大提高了员工的工作效率，拓宽的销售渠道，降低了内部管理的成本；另一方面解决了我社业务流的统一。
先从六合一产品中心里发布线路说说，线路不但可以批量建团，而且还会分别在分销系统，同程网店，我的网站，中房信4个地方显示出即时预定的线路。呵呵，这一点我要赞一下同程。这有点象我平时钓鱼，“普遍撒网，重点捉鱼”。拓宽了我的销售渠道。线路发布完之后，会在六合一系统里生成一条参考线路，下次想更新这条线路的话，在几秒钟之内还可以直接调用出来，很方便。
另一块我用的比较好的就是客户中心，以前我的客户资料都是写在本子上的，相信也有不少同行跟我一样。客户资料流失，影响业务发展。我们都知道客户是业务的核心，放行社的成功取决于有效地管理其与客户的关系，这么一来六合一真是算得上帮了我的忙，不但可以帮我维护客户，在客户中n心里随时给他们发报价，设置生日提醒，生成销售机会，而且有客人下订单的时候客户信息还会自动地导入到客户中心来，不知不觉中就积累了客源。这个功能真得很好，我们在跟踪客户的同时也提高了客户的忠诚度，同时也维护了新老客户。从另一层面来讲，又降低了社里营销费用，带团过程中投诉等费用。建立好了长期而稳固的客户关系，为客户也为咱旅行社增加了价值。真得很不错!
另外，我也要再给同程提一下建议，六合一里边散拼团的管理目前相对完善很多，但是也希望同程的研发队伍们加大团队地接的研发进度，让我们能够更好地将六合一系统融入到旅行社日常工作中去。2008年，期待六合一系统的早日完善，携手同程，与同程一起成功。同时也祝同程的新老朋友们鼠年大吉，财运发达！
编辑：同程欣燁
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