经营旅行社我有八个春夏秋冬了，也算是老旅游，这八个春秋的轮回，也颇有些收获，社里面的荣誉越来越多，员工也越来越多，但是竞争随之日趋月涨，时代的发展，让我不得不想着法子把业务横向化，员工纵向化管理。

 

 

　　21世纪是信息网络的时代，旅游行业再也不能是外联、跑业务、电话、传真等来发展和推广，如果一直保留这中模式，那必然会被现代这种运营模式给淘汰，我们要在网络里面占有一席之地，那我们的业务需要横向发展，老模式不能丢，新东西要跟上。

同业网站、当地旅游网站、个人门户网站等等，都需要我们来一一维护，网络这种东西，若你自己不去维护，不去更新，那就一点用处都没有，那要维护起来，就需要一个一个的来维护，那就需要一个人力在搞，网站多了，一个人力都成了问题，若我们把这些东西都放在一个后台上，这样是不是就省事不少呢？

 

　　正在我们思考这个问题的时候，同程网的“六合一”问世了，网站，网店，中房信，分销平台集合于六合一，只要在一个后台维护，就有了前台的四个方向。线路分销再也不是传统中的同城批零中心，再也不是自己同行之间的批零了，而是把整个网络都用起来了，前台都统一起来了，每当前台下一个订单，客户信息自动会到客户中心去，订单信息也是及时告诉了我们，这样减免了我们很多工作，每当我们处理一个客户的时候，到最后都是要花时间来统计客户，这样很容易丢失些客户。而六合一这块却帮我们解决了这个问题。

 

　　在这样竞争激烈的行业内，我们必须要保留每一个客户，必须多方面的发展自己的业务，所以我称之为业务横向化发展。

 

 

　　社发展越来越大，外联部，计调部（组团，地接，散客），财务部，网络部，我们的员工分工都非常明确，但是经常使我困扰的事情，就是当一个老员工要理智或者请假的时候，很容易一些工作没有交代好，让我们丢失了一些团，特别一些离职的员工，把一些资源都带走了，导致接手的工作人员需要很长一段时间要去磨合，去整理这些信息，对于特别小规模的社就会严重影响社的运行，所以我们社员工的资源都是需要纵向管理。

 

　　“六合一”可以给每个员工设账号，分配权限，八大中心，权限细分，每个人的分工，正是这个八大中心，让我更明确了我的哪个职位的员工该做什么？这样到最后给员工算业绩的时候，最后都有个统计表出来，这样也公平公正的给予相应的奖励。

 

　　以上我从两个方面阐述了目前我对“六合一”的理解，很多方面我个人并没有做到，但是我会顺着“六合一”这个软件专家的指导，慢慢地完善我社员工管理和业务流程。

 

 

大连浪漫旅行社  王林茂总经理

同程网店：http://13998651186.17u.com

六合一网站：www.dllangman.cn

编辑：同程小周