首先,对于整个中国国内的旅游电子商务来说,目前还没有任何一家公司可以自豪的说,我已经完全实现了旅游电子商务,因为,对于电子商务来说,我们国内的阿里巴巴和淘宝网都已经基本实现了我们理论上所称的电子商务,但是对于旅游这个很特殊的产品来说还是有一定的难度的。因为旅游的产品在出发之前是未成形的,从交通,住宿,用餐,景点门票到导游服务等等都需要一个公共的平台去获取资源。我们选择了同程这个平台,那同程就必须得保证有足够的资源提供给我们这些做旅游的人。
据了解,同程现掌握了3000多家的酒店、3000多家的机票和最有优势的 5000多家的旅行社同行以及相关旅游上的多方便信息,但是对于需求量很大的旅行社来说,希望同程还能加大力度培训以及拓展多种渠道上的合作。这样我们每一个会员才能最大程度的使用好6合一这一产品,才能真正的感觉到六合一是我们做旅游的必备的一套管理软件。
目前,同程的六合一产品从旅游产品的需求分析并建立了一套拥有八大中心的旅行社管理系统。从发布产品到销售产品再到计调资源安排等这一整套流程解决了我们传统旅游操作过程中的一些困难和弊端,提高了我们一些办公人员的工作效率。尤其对于我的分销商来说,不仅仅可以实时的查看我的在销线路,还可以实时的查看我的线路报名情况,不再需要我们的同行频繁的电话上咨询我们的收客是否爆满是否有座等情况。
其次,我说一下旅游电子商务,我认为这六个字得重点突出的是旅游,无论是做服务业中的任何一行,重中之重的还是服务,无论你电子商务搞的很红火,没有旅游的服务,就一定没有任何的旅游电子商务,更谈不上所谓的企业战略去发展旅游电子商务,更谈不上企业的可持续发展,从这点意义上来说,我认为同程在推销六合一产品过程中要加强系统的培训最好可以做到视频、教材和售后技术员的全面培训,必定懂旅游不一定会电脑啊,虽然在客服的指导和销售人员的登门培训上,我们也基本完善了我们的资料,线路已全面上线,但很多细节很多小的按钮还要慢慢摸索,所以我希望要重视客服这一块,要加大培训的力度,比如可以每家每户或者每个城市到期的培训人员上门培训一次,做好六合一“老师”的角色,真正的服务于我们每一个都不甚了解的同行“学生们”。
最后一点,我还是坚信的认为,同程的战略角度出发是正确的,这也是我们一直选择和同程合作的立足点,只有同程的六合一产品符合时代的脚步,同时能象我们做旅游的那样提供优质的服务,我认为未来的明天一定是属于共同的我们。
我的六合一网址:www.alauu.net
我的旅游网店:http://13818459981.17u.com
编辑:同程月月 |