我们07年底上的同程六合一系统，通过几个月的试用及公司内部的调试，让我对同程六合一有了更进一步的认识，

同时也想对六合一系统的研发人员说声：你们辛苦了！在这里，我想就使用六合一的一点心得体会与大家一起分享，共

同探讨！

　　一、营销、外联无时无刻

1.搜索引擎

　　相信各行各业每一位经常上网的人都离不开百度、Google、sogo等搜索引擎，

对于游客而言通过旅游目的地或景区等关键字搜索到自己出游中意的旅行线路或旅行

社，从而提高旅行社的网站访问量，给旅行社带来直接的经济利益；对于组团社而言，

找到做同类线路的地接社进行综合评价筛选，选择最理想、最放心的合作伙伴，同样适

用于地接社，提高服务质量，维护同行利益从而达到双赢。我社就基于以上提到的几点，正是同程六合一提供了强大的

搜索平台，让我们开发了新客户的同时维系了老客户。

2．同程诚信录会员、旅游网店

　　同程诚信录会员就是永久的平面广告，不失效的名片册（相信很多同学都得到了实惠，就不详细讲了）。旅游网店

的开发、设计有很高的技巧，要经常更新自己的网店内容，查看后台，了解顾客的需求，制定合理的方案。要经常与访

问顾客积极互动，多多发贴提高网店活跃度。多向同行取经，查看行业内网店经营很好的同行，互相学习，共同进步。

　　二．颠覆传统操作，依托六合一强大功能，各部门各有所用

　　从组团到地接，从门市部到计调中心，再从销售到财务，各部门依托强大的六合一管理功能，紧密的联合在一起，

职能明确，各有所用，以下就各部门的操作总结了比较鲜明的特点和功能与大家共同探讨一下：

1.线路发布：

（1）可以批量建团，根据发团情况选择一个月中的定期发团线路时间，不用重复发布；

（2）在发布线路时，可以选择线路的相关景点和城市，这是同程网独有的功能，将我们散客平台的景点库，城市介绍

给您共享，即使游客询问，计调可以第一时间找到相关城市景点给予介绍，非常便捷人性化，而且在打印行程单时也会

显示景点的图片，美观大方；

（3）如果有一些线路不想给某个分销商销售，可以选择例外不可售，操作灵活，促进了线路销售；

（4）如果一条线路在销售的过程中，价格随销售情况有变动，可对价格体系进行修改，选择是否有效即可，可以帮助

控制销售节奏！不用打电话传真通知确认！

2.订单管理：

　　我社会每月给业绩做的好的员工、销售部或者分销商给予奖励，其实一个好的激励政策可以带来更多的效益，但是

有时候会觉得统

计起来比较麻烦，在订单管理里面有一个收客统计，可以统计出来分销商和我们的员工、营业部、销售部每天、每月以

后还有每年的业绩情况，定单明细一目了然，同时可以对各个渠道收客能力做一下对比，以便调整企业的营销策略，也

可以作为员工绩效考核的参考数据，给员工发工资也可以积效考核！

（1）语音短信提醒，即使不在线，也可以及时通知，如某线路计调因故不能到公司处理订单，其他计调可以进入其它

待确认订单功能页面代为处理，同时生成操作日志方便工作交接。

（2）实时报名，查看占座情况，座位销售情况一目了然，决不会出现座位超卖现象。

3.计调中心

　　平时计调在发团时都要填写发团通知单，填上导游、司机等联系方式，其实这也是个工作量不小的事情，在计调中

心里面，可以帮助我们的计调在发团前来安排房车餐导的信息，哪一天住哪个酒店，酒店联系人电话是多少，哪一天去

哪个景点，用的车是什么型号，司机手机是多少，导游的联系方式，这些信息都可以在里面安排，在发团的时候，直接

打印出来包含这些信息的行程单，非常方便，包括报名社或者游客在哪个点集合，报名人数，交费情况都一目了然，而

且还可以帮助财务预估成本的！ 

4.安排中心:

　　在6合1的安排中心界面里，帮助我们在日常的操作过程中建立了一个旅行社的资源库，房、车、餐、导、景点、

保险公司、合作社的信息都在里面，酒店、餐馆的房价清单，景点的价格政策，车队的信息、价格都有备份，使用时

可以调出即可，并且打印出团通知单上，非常方便！

５．财务管理:

（1）能够清晰详细的让老总查看每个团队的收款明细,便于对财务的管理,以及更加规范,防止错帐乱帐；

（2）每个团的收款可以多次收款,并且记录明细,没有收回的团款系统会生成对帐单提醒财务及时收回尾款,避免损失；

（3）系统可以帮助记录团队操作中的房餐车导票等每一相的成本,帮助旅行社控制成本,提高效益；

（4）系统中有团队成本审核功能和修改功能,可以弥补旺季繁忙时候来不及审核成本时也可以等导游回团报帐时在做

团队成本的记录；

（5）团队的收益统计可以随时统计每个团的利润情况,利润盈亏了如指掌!

　　以上正是我社在使用六合一至今的几点心得体会，在我们试用的过程中遇到了一些现实存在的问题，但通过六合一

系统研发人员的努力，不断地更新、改进，使系统的功能基本符合我们日常操作的需要，在这里再次向六合一的工作人

员的客户至上、专业敬业的态度表示感谢，并祝愿六合一良好健康的发展下去！

　　我的六合一网址：www.btcts.cn

　　我的旅游网店地址：http://13734727692.17u.com

　　编辑：同程婉新