加入同程刚满一年，在这一年里可谓是收获多多，不论是经济财富，还是知识财富，收获都很丰硕呀！

在看贴的时候，发现有很多同学说看到别人都能在同程收到客人，而自己不能，在此，我把这一年里都在同程上面做了些什么，告诉大家，希望有些东西能够帮助大家。

1、整理同程网店 

有好多同学只是掏钱加入了同程，却没有好好的利用同程。在同程大学里面有好多关于装饰旅游网店的帖子，可是好多同学都不看，也不学，偶尔打开某位同学的网店，只见上面仅显示了几条很早的线路以及价格，这样的网站能吸引客人吗？

2、添加、更新线路

尽量把所有的线路整理全，发送到网上，不是发上就好了，还要及时的更新，有时客人在网上搜到了您的旅游线路，一看价格挺低的，然后就打电话咨询，但是您却跟客人说他看到的是一年前的价格，现在涨价了，客人会怎么想，会不会认为是骗人的呢？所以我们要及时更新线路、价格。

3、做好咨询记录

好多客人会通过电话、QQ等联系方式来进行询价，这样我们就要记录好客人选的线路，出发时间，客人的联系方式，人数等，要及时的跟踪回访。比如说：现在每个旅行社都有很多营业部，每个营业部都是独立运营操作的，但是客人不知道呀，他们认为我们都是一家的，客人对咱的旅行社比较满意，准备跟咱签合同，但是却忘了咱的联系方式，从网上查到类似的行程以及旅行社名称，就很可能会跟着这家类似的旅行社出游了，如果我们及时和客人联系了，那他还会选择别人吗？

4、宣传自己，让尽可能多的人认识自己

如今再也不是当年“酒香不怕巷子深”的时代了，东西再好，不宣传还是不会有人知道的。所以呢，我们要经常发贴，跟帖，还有，同程非常好，把每天过生日的同学，以及升级的同学都在同程大学显示出来，这样我们就可以把祝福送给他们了，同时呢，收到祝福的同学也会认识你了。

5、勇于学习

我的客服周琴，在此海霞向您说声谢谢了，前一段时间怠慢了同程网店，没有怎么管理，这一段又开始想把同程网店重新做好，但是遇到了很多问题，开始以为事情很小，不好意思问，但是我捣鼓了很长时间也没有弄好，到最后还是求助了周琴美女，解决完一个问题又出一个问题，这样反反复复了几次，现在终于自认为网店没有什么问题了。说这些就是要新进来的同学们，如果有什么搞不定的东西，不要不好意思，要大胆的向咱的客服提出来，他们会很热情的帮我们处理问题的。

以上就是我这一年里在同程所做的一部分，感觉还有好多，但是本人手拙嘴拙，所以就只能写出这点皮毛中的皮毛，不过，待我再长进一些，再在同程学点东西，我还会来写的，因为我想和大家分享我与同程的快乐。

祝每一位同学天天开心，事事顺心，生意兴隆！

我的旅游网店：http://13937153104.17u.com

编辑：同程周琴