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在细节中求效益——桂林漓江国际旅行社罗艳苓经理

时间:2008-8-29 17:13:19 阅读1956次
  作为一名刚开始接触旅游市场不久的管理员,一名刚毕业的大学生,我带着许多的问题与困难开始了对同程六合一系统的操作,同时也是带着更多的激情与展望开始自己的旅游网络营销之路。第一次与同程六合一系统的亲密接触,有点喜出望外,一个整合了旅行社各方面资源管理以及销售的一体化管理系统,让人耳目一新,很有大干一场的冲动,年轻人的干劲彻底暴露了。紧接着第一个麻烦迎面而来:如何将旅行社已有的房、车、导、客户资料等大量的咨询资料导入六合一的资源管理系统,而且很不幸的是这个工作只有我一个人去完成,如果一点一点的手动添加全部资料的话,可想场面是何等悲壮。

  细节之一:Excel万岁!六合一系统中资料导入窗口下的一个小小的“从Excel导入”按钮解救了我的手指。公司的车、导、房等资料基本都以电子文档的方式存储,所以我只需将六合一系统中的EXCEL导入模板下载后,把资料内容按照导入要求复制粘贴,便可以在短短十几分钟内上传导入几十项的资料内容,节约了大量的时间成本。最新获得的资料则首先悬着在六合一系统中进行添加,再通过EXCEL导出到电脑中以进行备份更新,相当于双倍保险,即使线上或线下的资料系统丢失时也不怕。

  假如把六合一系统的管理工作比喻成盖楼的话,那初期的资料填充好比打下了牢固的地基,而接下来对前台网站的管理和维护就好似为自己的销售大厦铺砖盖瓦,网站的形式与内容是最重要的组成部分,虽然六合一系统中默认的网站构架形式与自己制作的独立网站相比无法更好的体现自身的特色与优势,但是经过仔细的琢磨之后,还是发现了许多的“惊喜”。

  细节之二:开动脑筋,同样的系统,不同的组合。网站的中心内容自然是线路的发布与展示板块。我首要的优化对象便是线路的发布分类。后台系统可以就线路的分组进行添加、删除和名称的定义。我社作为同程合作伙伴中的桂林指定地接社之一,“桂林一日游”、“桂林二日游”等常规地接线路的分组展示肯定必不可少,而又考虑到现在许多的网上旅友对于旅游服务产品的个性化定制很感兴趣,以及自助游形式的兴起,如何在产品的发布上能满足旅友更多的参考需求,就是我改进线路分类的努力目标。

  除了常规线路的发布,我是否还能利用线路添加系统的模板发布一些其他的旅游服务产品组合?比如“酒店+双飞机票”、“租车+订房”等。试过之后发现,只要在发布内容的细节上进行一些转变是可以的。只要将这类飞西安路产品的服务内容及接待标准记入发布模板的线路行程中,稍加编辑,加上一些酒店之类的图片充实一下,线路名的描述上则写产品组合的名称,网友一目了然。不光是线路分类,网站上其他的一些栏目也可以通过内容编辑的改进或转换来达到不同的展示效果。例如同程网店中的公司介绍栏目中,内容的编辑支持图片与表格形式,那么我便可以将简介内容改为一些推荐线路或发布图片广告。推荐线路以表格加上一些景点图片,调整成适当大小以符合简洁窗口的大小,这样便在网店的醒目位置又多了一则特色广告。

  网站的后台管理系统毕竟是一种通用类型的设置,在修改与利用上当然比不上自主网站要来的方便,可是灵活的思维转变与注重细节的利用也能做出与别人不同的自定义风格,当别人还在抱怨系统不兼容,自定义不足等等的时候,我已经在细节当中挖掘着更多的潜力与价值。

6合1地址:www.176guilin.cn 

我的旅游网店:http://13907731478.17u.com

编辑:同程月月

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