（北京青年旅行社股份有限公司成立于一九八四年，是经国家旅游局批准，隶属于北京市旅游局和北京市青年联合会的国际旅行社，是国内实力雄厚的旅行社之一。通过十几年的奋斗，北京青年旅行社股份有限公司已发展成为经营出境旅游、入境旅游、国内旅游、旅游车队、出租汽车、房地产、餐饮、咨询服务、广告及文化娱乐等多行业为一体的跨地区的综合性旅游企业集团。北京青年旅行社股份有限公司拥有一大批熟悉旅游业务，受过专门培训的各级管理人员，并有曾荣获过全国先进导游员称号的多种语言的翻译导游队伍。北京青年旅行社股份有限公司以讲信誉、高效率、周到的服务为宗旨，进一步拓展国际、国内旅游市场，热情接待各国来华的团体旅游，国内外会议、散客旅游，文化、体育交流，以及小包价、委托代订客房、代订机车票等旅游相关业务。北京青年旅行社股份有限公司愿与世界各地的旅游界、工商界、社会团体组织进行多方面合作，愿为五洲四海的游客提供优质的服务。）

　　我们是2005年5月加入同程网的，这一转眼的功夫我们已与同程风雨兼程，天天相伴了快四年了，在此之间我们看到了同程的茁壮成长，也看到了同程给我们带来网上旅游市场的商机。

　　2007年8月我们还是第一批购买了同程“六合一”管理系统会员，当时系统还没有如今这么强大，购买之后我就让社里的员工开始学习怎么操作，但是很多功能和我们传统的模式还是有区别的，员工说太难了学不会。就这样我也没有多盯着员工操作，任由员工找理由不配合同程客服人员的指导了，导致在同程网上什么效果也没有。这样“恶性循环”让我们对同程也没了信心。但是同程网对每个会员还是不离不弃的，2008年4月，同程工作人员又向我们传达了一下最近六合一的迅息，说同程网向每一位购买“六合一”管理系统的会员赠送一个前台网站，并送一个域名。心里想：平时我们自己花了几千块钱的网站都没有什么效果，收益都不大的送的能好吗？同程的工作人员给我看了其他家的“六合一”前台网站，我感觉确实不错。我当时就抱着再次试试看的心态又帮“六合一”管理系统给重新利用起来。

　　重新操作的那几天真的不好过，几个月没用，感觉系统比购买之前发生了翻天覆地地变化，一切又得重新学习了。这次我自己先重视起来学习了一下，员工也慢慢地带动起来。这次我是先让一个员工学习，她学会之后再教别的员工。我们买的是地接六合一系统，四月份的时候我们感觉前台网站那个绿色的模块很不错，分组也多。但是地接就只有橙色的，我们觉得很遗憾，就向客服人员申请要求加模块，希望地接的网站也能向组团的那样，自定义分组模块多一点，同程做到了，一个月后比绿色模板还要好的蓝色经典模板上线了。虽然我们是地接六合一，但是经过同程客服人员的指导我们也成功地将出境线路，组团线路发到了六合一前台网站上，让我们很满意。而且目前国内大多数旅游网站都无法实现在线的实时预订，但是通过六合一后台发出来的线路弥补了这一缺憾。7月份的时候，同程网推出了“你敢订，我敢赔”的旅游支付宝线路，这个方案保证了线路的实时预订与实时支付，当游客与我们旅行社之间出现纠纷的时候，同程网可以作为第三方担保进行调解，并对游客进行先行赔付。我们觉得这个方案挺好的，不但避免了，游客下了订单我们担心你不来，白浪费时间做安排。而且避免了游客给了钱到了当地找不到旅行社这种事情发生。同时也增强了游客对我们旅行社的信任，而且支付宝线路还可以放在同程COM平台的首页宣传。

　　六合一网站做好之后，我们自己在百度上也做了一些推广。但是不知道六合一的网站访问量道底如何，于是，我就问同程工作人员怎么样能看到访问量。同程工作人员告诉我们有一个“商务通”的功能我们一直还没有利用，马上就赶紧学习。使用商务通，原来登陆别的网站有一个友好问候的功能我们也可以实现，登陆商务通“客服登陆”之后， 我们发现“实时监控”的窗口不断地有客人进入我们的网站，访问量还挺多的，另外客人有需求还可以即时发信息给我们进行咨询，现在我们每天商务通上的咨询太多了，本来我就设置了几个员工在上回复有点忙不过来，现在我给每个员工都设置了一个商务通客服登陆。哎呀，我当时觉得这功能真的是太好了！你说要是专门请人做这么一个功能，这得多少钱呀。我们越来越觉得几千块钱买的系统是很值的了。我们利用商务通在网上接了不少散客，有时商务通不在线的时候，还有客人专门打电话到社里来咨询，说我们客服不在线想咨询线路。功能真的很不错，不过我们也向同程提了个建议，前台商务通都是小姐先生的，我们能不能自定义名称呢？很高兴，我们的建议又一次被同程采纳，现有的商务通你也可以设置贵宾客服，VIP客服这样的称呼了。

　　现在我们家的六合一网站越来越有成效，回头想想要是当初放弃了使用六合一的话，就不会看来自己也可以把网络宣传做得很好，同程确实是一个很好的平台，以前不是我没效果，是我们没有用心去操作，没有好好利用。我在使用过程中也曾经有很多的不满，比如说以前发的简洁版线路多方便呀，现在的图文版要多复制几次，但理看看自己的六合一前台网站，图文线路，图文并茂自己都觉得好看，要是自己找那么多的图片那得多麻烦呀，现在我打心眼里觉得同程真的很不错。同时也向同程提个意见，北京这边打开网站有点慢，可能是因为访问量太大，但是我们真希望同程能给北京这边加个服务器。

　　我们不能苛求同程能够有多完美，但是看到每天进步的同程我觉得同程是个可以依拖的平台。

六合一网站：http://www.01051660603.com/
同程网店：http://13901195663.17u.com
编辑：同程欣燁