随着中国经济的腾飞，国民收入的提高，互联网正以前所未有的速度席卷了全球，改变了我们的生活，在中国的发展更是如火如荼。电子商务的兴起也正是互联网发展成熟的标志之一。互联网人口也在急剧膨胀，人们在互联网上的主要行为由浏览信息和收发电子邮件转向电子商务。随着信息技术的不断发展和游客人性化服务需求的变化,传统旅行社将走向与电子商务相结合的发展之路。所以我社把业务客户主要来源定位于网络用客。在寻找客户的过程中我们也再寻找自己的管理系统，于是我们果断地购买了同程六合一管理系统，原因如下：

　　第一：现在旅行社分工越来越细。从过去传统的做国内业务和国际业务之分，到现在不同的旅行社开发不同的旅游专线，同一品牌的旅行社也分别开发出不同的主体旅游和专题旅游。需要有一个平台方便游客查看线路（六合一前台网站，同程网店）。

　　第二：六合一网站前台，游客可以在线安排自己的旅行计划，预订目的地酒店和往返交通票，或者参加旅行社组织的旅游团队，完成在线咨询、报名和交费的过程。同时也将包括食住行游购娱等诸多要素综合展示给有旅游需求的人群，拉近了与游客的距离。 

　　第三：六合一资源中心，包括对用房、用餐、景点、旅游购物、导服等进行管理也是我们所需要的规范化、标准化。

　　第四：对客户的管理，最重要的是客户信息不丢失，其次是客户分类、客户维护等六合就做的不错。

　　第五：六合一同行登陆，给同行之间合作搭建了一个便利的网上交易平台。

　　第六：后期客服技术维护要到位。六合一的技术人员在可行范围内给过我很多帮助。

　　综合以上原因，六合一算是满足了我们所有需求，六合一管理软件使整个业务流程能够一站完成，证明我们的选择是没错的。之前我一直担心在线预定客人能否接受是个问题。尤其是网上付款问题，客人的信任程度问题，怎样让更多的客人能看到，更有效的利用这个平台，现在我们加入了旅游支付宝，同程用它的影响力给我们做了担保，让游客自然放心了，再加上同程的大力推广我们也更加安心了。

　　最后我再给同程提个小建议也是我们遇到的首号问题，就是推广。自己没有做更多的优化和推广，只是在关键词上做了些工作。也跟我们自己的工作不到位有关，总觉得心里没底，希望同程技术部能在网站上最好做一个跟网店一样的流量统计功能，以便观察效果。同时希望同程的产品能够越来越完善，为我们提供更优质的软件服务！

　　旅游产品具有无形性和不可贮藏的特点，其生产和销售的过程是在服务的过程中完成的，在电子商务的实现上不需要配送的环节，因此发展旅游电子商务的条件可谓得天独厚，而且将近80%的受访人口表示，我相信，只要条件成熟，都有可能尝试网上购物，旅游电子商务的市场蔚为可观。

旅游网店：http://13231126769.17u.com　   
永久的名片网址： http://13231126769.17u.net
六合一网站： www.cgywgl.cn 
编辑：同程于淼