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“四海同学情,同程一家亲”星光之夜主题晚会
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岁末压轴!!改革开放“30年目睹之旅游现象”大型主题征文活动!
同程小导
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2008-12-3
同程小导
2008-12-4
2008年同程大学年度风云榜颁奖典礼
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同程小二
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2008-12-2
魅力青岛
2008-12-4
【六大活动】十大活动齐登场,六大让你high翻天!还不快来!!
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同程小二
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2008-11-21
中山阿涛
2008-12-4
2008中国旅游买家大会(山东烟台)暨同程网第六届全国会员大会邀…
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同程小二
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2008-10-21
吉林东北假日丁吉
2008-12-4
同程网六大班长风采!
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同程小二
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2008-10-20
信阳大酒店
2008-11-29
“四海同学情,同程一家亲”星光之夜主题晚会暨中国旅游行业首届…
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同程明珠
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2008-11-19
王学明
2008-11-28
『跟帖赢积分:职场有奖话题第二期』金融风暴,唐僧该裁谁?
同程小九
6/218
2008-12-2
嘉利华宾馆
2008-12-4
关于对11月第四周酒店论坛优秀之星的表彰通报
同程小九
3/158
2008-12-1
杭州中强酒店
2008-12-1
酒店人都看过来了!全国酒店人最新联系资料集合处~~
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同程小九
30/2464
2008-10-20
孙梅
2008-12-1
【何建民专栏】中国旅游发展新趋势(11.25日更新)
何建民
9/405
2008-11-25
loveandy
2008-12-1
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培养优秀酒店服务员的三大要点
福建经贸会展
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2008-11-26
西藏老黄
2008-12-4
客人拒付房租
苏州鱼
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2008-12-3
西藏老黄
2008-12-4
“0”与“00”
苏州鱼
1/67
2008-12-3
西安永宁宫大酒店
2008-12-3
签错的支票
苏州鱼
1/50
2008-12-3
西安永宁宫大酒店
2008-12-3
您能帮我核对一下吗?
苏州鱼
5/152
2008-11-28
西安永宁宫大酒店
2008-12-3
餐厅容易引起客人不满的几个问题的归类总结
嘉利华宾馆
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2008-12-3
苏州筑园
2008-12-3
处理客人信件的失误
苏州鱼
1/101
2008-11-28
西安永宁宫大酒店
2008-12-3
办公室主任的应变绝招
敬皖
5/140
2008-11-27
念猪
2008-12-2
旅行社订房部请进
港澳酒店
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2006-6-29
西藏老黄
2008-12-2
大过年客人为何不高兴
西安永宁宫大酒店
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2008-11-26
西安永宁宫大酒店
2008-12-1
实习生的问题
西安永宁宫大酒店
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2008-11-22
西安永宁宫大酒店
2008-12-1
清规戒律
敬皖
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2008-11-27
屯溪绿茶
2008-11-27
当客人突然袭来之际
敬皖
2/124
2008-11-27
屯溪绿茶
2008-11-27
从交谈到贺礼
真名
2/114
2008-11-24
念猪
2008-11-27
南昌198短租自助公寓
紫藤花儿
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2008-11-27
紫藤花儿
2008-11-27
离店之际
风中刀铃
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西安永宁宫大酒店
2008-11-26
酒店案例分析文章
敬皖
0/260
2008-11-24
敬皖
2008-11-24
信用卡预授权取消的案例
苏州筑园
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2008-11-20
西安永宁宫大酒店
2008-11-24
服务人员职业道德,态度
讨厌雪天
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2008-11-21
西安永宁宫大酒店
2008-11-22
客人尴尬是我们的错
苏州鱼
1/142
2008-11-20
太极武当
2008-11-21
细致的个性化服务
临江倾听
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2005-3-29
西安永宁宫大酒店
2008-11-20
用细节拉住客人
西安永宁宫大酒店
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2008-11-11
太极武当
2008-11-19
什么是‘金钥匙“服务
临江倾听
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2005-3-29
太极武当
2008-11-19
饭店投诉案例分析
冻溪
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太极武当
2008-11-19
收银划归何部门?
榕城德刚
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太极武当
2008-11-19
酒店事故与危机的处理
风中刀铃
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2008-11-19
斜阳岛主
2008-11-19
少配的两条面巾
西安永宁宫大酒店
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2008-11-16
西安永宁宫大酒店
2008-11-18
值班满房的夜晚
杭州西武
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念猪
2008-11-16
本日无投诉
西安永宁宫大酒店
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讨厌雪天
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客务部实习生培训计划(新人可以借鉴下)
念猪
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讨厌雪天
2008-11-14
服务员知情不报,要如何处理
讨厌雪天
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2008-11-14
讨厌雪天
2008-11-14
巧妙推销豪华套房
真名
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苏州鱼
2008-11-13
中外度假酒店模式分析
风中刀铃
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2008-11-12
西安永宁宫大酒店
2008-11-13
站在客人的角度提供服务
西安永宁宫大酒店
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西安永宁宫大酒店
2008-11-11
如何记住顾客的姓名?
西安永宁宫大酒店
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2008-11-11
西安永宁宫大酒店
2008-11-11
不同类型的顾客服务方法技巧
西安永宁宫大酒店
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2008-11-8
西安永宁宫大酒店
2008-11-11
对于熟客这类投拆,你应如何处理?
讨厌雪天
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太极武当
2008-11-9
顾客排队等座时酒店该做什么?
常州秦木之家
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太极武当
2008-11-9
应对“难办”的客人有妙招
西安永宁宫大酒店
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2008-11-8
西安永宁宫大酒店
2008-11-8
酒店服务礼仪
西安永宁宫大酒店
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西安永宁宫大酒店
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我们的三个客人
至高
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太极武当
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女性员工要学会化妆
西安永宁宫大酒店
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太极武当
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酒店业前台服务忌语
锦州四海
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太极武当
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让酒店威风,还是让客人舒服?
真名
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太极武当
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任福春
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太极武当
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又遇到低素质的人!
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云南国旅南亚
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太极武当
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值得酒店人重视和分析的两个问题
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太极武当
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转怒为喜的客人
西安永宁宫大酒店
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西安永宁宫大酒店
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如果是你,怎么办?
集琦航空
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东北小星
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应对客人无理要求
西安永宁宫大酒店
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西安永宁宫大酒店
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