机票代理行业发展还是萎缩--亚太区市场的三个特点_航空票务信息与探讨

亚太区机票分销行业未来发展趋势，与美国市场的发展方向是一致的：业务量在发展，但总体趋势已经开始萎缩；越是成熟的市场，这个趋势越明显，如日本。
　
　　当然，我们同时还应该看到的，与美国市场不同，亚太区市场有自身的3个特点：
　
　　第一，这是一个行业地域特点鲜明的行业：在亚太区的不同地域，机票分销行业发展水平和阶段差异很大；这里面，既有如中国和韩国这样依然在快速增长的市场，也有像日本这样已经明显由成熟走向萎缩的市场；这就意味着，机票分销行业的发展在各国、各地区并不一致，当一些地区还处在快速发展期时，其他一些地区已经进入衰退期；因此，在亚太区，要分析某个地区的商务前景时，除了要看行业大的发展规律外，还要关注该地区目前所处的发展阶段；
　
　　第二，这是一个对市场变化非常“敏感”的行业：从前面的分析中，我们可以看出，机票代理行业还是一个受市场波动影响较大，比较‘敏感‘的一个行业；亚太地区近年来的几次较大的风波，如“金融危机“、”非典“等，都对这个行业造成了较明显的影响，在有些国家或地区，还造成了整个行业的衰退，于是，合并、破产、裁员、降薪，都成为这个行业应对衰退，寻求生存的常用手段；与航空公司相比，这个行业不得不承受和消化更多来自市场变化带来的压力；
　
　　第三，这是一个相当有适应力的行业：在亚太区，这个行业依然是一个有活力和适应能力的行业，在多个国家和地区，我们都看到，当市场环境恶化时，这个行业会通过合并、降薪等方式，提高生存能力，而一旦航空市场转暖，这个行业会很快开始复苏，企业数量和从业人数又开始增长；另外一个有说服力的证据，就是，无论是哪个市场，代理人行业的机票销售额都是在增长的，在很多国家，机票代理无论是现在还是今后相当长一段时间内，将依然是机票分销不可缺少的中间环节。
　
　　八、启示
　
　　从这些看似散乱、无关联的数据中，我们希望能够多少看出一个行业发展的历史轨迹和端倪，这将对我们更好管理当前和今后的工作有所启示；我们相信，很多看似复杂和难以抉择的问题，一旦放到历史、行业发展的进程中，都会变得简单和有规律可循。
　
　　对于想在亚太地区开展机票分销业务或投资的朋友，我们的建议：
　
　　－充分认识亚太地区存在的地区差异，不要盲目和机械地照搬其他市场的规律；
　
　　－充分了解和重视计划投资地区，当前的行业发展特点和所处阶段，制订不同的市场策略；
　
　　对于想在中国大陆开展机票分销业务或投资的朋友，我们的建议：
　
　　－在未来3－5年中，这个行业还将很有可能保持较高速度的成长；
　
　　－在3－5年之后，这个行业发展的“拐点“将会出现，高速发展将很快转变为稳定发展、低速发展，甚至一定程度的衰退；
　
　　－影响这个行业发展速度的最大变数，将是中国大陆主要航空公司直销业务的发展速度；
　
　　对于已经在中国从事机票分销行业的朋友，我们的建议：
　
　　－在未来的2、3年的时间，利用市场继续成长的契机，进行必要的业务结构调整、服务流程调整；
　
　　－充分重视技术等新工具的应用（具体分析见上篇文章），调整企业经营成本构成；
　
　　－在更广泛的地域配置业务资源、运营资源、人力资源，降低运营成本；
　
　　－机票分销的收入必将萎缩，因此应尽早考虑收入的多元化，降低经营风险；
　
　　－对于大型企业，可以寻求用兼并或重组的手段，谋求规模效应和提升竞争优势；
　
　　－对于中小型企业，更多重视客户资源的发掘和为客户提供独特的服务价值；
　
　　－对于未来可能出现的从业人员减少，降薪等等困难，做好心理准备和资源储备；
　
　　这是一个将会承受很大压力的行业，这个行业必须通过自身的努力，适应外部越来越严酷的经营环境，在这个行业的各个企业，也必须将付出更多辛苦和汗水，来提升自身服务的范围和质量，从而证明自身服务的价值，也证明自身存在的价值。
　
　　我们相信，这个行业将在经历残酷竞争之后，仍会长期存在下去；而生存下来的企业，将不是仅能提供单纯的‘预订‘服务的企业，而是那些能够为客户提供更多、更全面价值的企业！

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